CHECKLIST DE SEGURIDAD 360°: GUÍA PARA PASAJEROS Y CONDUCTORES DE APPS DE MOVILIDAD E FECHAS DE ALTA DEMANDA
Desde verificar la placa del vehículo hasta confirmar la identidad del pasajero, pequeños chequeos antes y durante el viaje marcan la diferencia entre un trayecto común y uno verdaderamente seguro.
En períodos de alta demanda —feriados largos, clásicos deportivos o conciertos—, los aplicativos de movilidad se vuelven esenciales para los usuarios, lo que provoca un crecimiento exponencial en su demanda. Para que cada viaje sea una experiencia segura, tanto pasajeros como conductores deben adoptar un rol activo y aprovechar las herramientas de seguridad disponibles en las plataformas. A continuación, una guía con las recomendaciones clave para ambas partes.
Para pasajeros
Antes de abordar, verifica que el modelo del vehículo, la placa y la foto del conductor coincidan con la información de la aplicación. Revisa el perfil del conductor y prioriza a quienes tengan una calificación alta —idealmente por encima de 4.5 estrellas— y un volumen considerable de viajes realizados.
Durante el trayecto, utiliza las funciones de seguridad de la app: comparte la ruta en tiempo real con un contacto de confianza, ten ubicado el botón de emergencia (SOS) y, de ser necesario, activa la grabación de audio del viaje, una capa adicional de protección que ya ofrecen plataformas como inDrive
Para conductores
La seguridad también es prioritaria para quien ofrece el servicio. Antes de iniciar el viaje, confirma que la identidad del pasajero coincida con la cuenta que solicitó el servicio y utiliza las llamadas anónimas y el chat dentro de la app para proteger tu número personal. Recuerda además que la calificación es bidireccional: así como el pasajero te evalúa, tú también puedes calificar y reportar comportamientos que comprometan tu seguridad, lo que activa los protocolos de revisión de la plataforma y el soporte disponible las 24 horas.
«La seguridad en la movilidad por aplicación es una responsabilidad compartida, y se vuelve aún más relevante cuando la ciudad está en pleno movimiento», comentó Christiam Alfonso, gerente de seguridad para Latinoamérica de inDrive. «Fomentamos que tanto el pasajero que va a un concierto como el conductor que aprovecha la alta demanda se tomen un minuto para usar las herramientas que ya existen en las plataformas. Un simple chequeo de placas o una revisión de la calificación puede hacer la diferencia».
Confirmar un rostro, revisar una placa o compartir un viaje son pequeños actos que convierten la tecnología en seguridad real.
