HACIA LA REACTIVACION DEL SECTOR TURISTICO

La pandemia COVID-19 sin duda ocasiono un gran desastre para muchos negocios e industrias en todo el mundo.  Miles de negocios tenían que cerrarse y reabrirse solo para cerrar nuevamente debido a nuevos brotes de la pandemia.  La industria más afectada por este azote fue el sector turístico.  Millones de personas que trabajaban en los hoteles, restaurantes y otros rubros relacionados al turismo perdieron su empleo. Varios establecimientos turísticos tuvieron que cerrar y experimentaron muchas perdidas.  Hacia la mitad del año 2020, se vio la reapertura de algunos hoteles para alojar a las personas en cuarentena.  Por supuesto los hoteles o restaurantes que pudieron abrir tenían que soportar la una fuerteinversión para cumplir con los protocolos de seguridad y otras medidas para poder operar aun a media capacidad.  Los negociosturísticos debieron reinventarse para mantenerse a flote y seguir operando.

Una investigación reciente de McKinsey & Company revela el gran optimismo de la gente en Europa, Medio Oriente, Asia y los Estados Unidos de que las cosas regresaran a la nueva normalidad tarde o temprano.  Ellos están dispuestos a gastar, aunque no en la misma cantidad antes de la pandemia y con la vacunación que se lleva a cabo en varios países de estos continentes empezarán a hacer sus planes para viajar.

El lanzamiento de la vacunación ofreció una luz al final del túnel para la industria de viajes. Aunque la llegada de la vacuna no significa estar fuera de la oscuridad, existe la esperanza que pronto regresamos a la normalidad y por eso muchos en la industria ya están desarrollando grandes planes para retomar lo que han perdido.  Miles de personas acostumbradas a viajar que han estado encerrados por mucho tiempo están ansiosos a salir a visitar amigos, familiares y conocer nuevos lugares.  Se espera que el turismo se recuperara tan rápido como se alivien las restricciones y la gente se sientan seguros para viajar nuevamente.  Obviamente la recuperación variara de región a región.  La velocidad de recuperación también variara entre los tipos de hoteles y todo tipo de establecimientos.

La situación en el Perú es diferente y no es un buen augurio para una pronta recuperación de la industria de turismo.  En el primer lugar, no hay certeza decuando la mayoría de la gente en el país recibirá su dosis, esto constituye un factor crítico para que los turistas vengan a visitar un destino.  En el segundo lugar, el cambio de gobierno trae una incertidumbre puesto que la recuperación del sector turístico dependerá de la percepción de los turistas de la estabilidad y seguridad en el país.  También, todo dependerá de la apertura de las fronteras de los países vecinos de dónde provienen un gran volumen del mercado objetivo del país.  Mientras tanto, seguiremos atendiendo los turistas nacionales que tienen todas las ganas de salir de sus casas y disfrutar diferentes experiencias.

Una cosa realmente grande en esta crisis que vivimos, es el haber originado en cada uno de nosotros la resiliencia, la habilidad de recuperarse de las adversidades y la agilidad para adaptarse a las circunstancias, las necesidades y exigencias cambiantes de los clientes o turistas para quienes estaremos preparados a fin de brindarles una experiencia memorable.  Esta experiencia nos ha permitido aplicar mucha creatividad e innovación en los productos que ofrecen los hoteles para satisfacer las necesidades de sus huéspedes. La crisis ha puesto mayores exigencias en las habilidades y potencialidades en cada uno de los que trabajan en el sector; a ser multifuncional, con aptitudes diversas, innovador, exigente a si mismo, resiliente y mantenerse positivo en todas las circunstancias.  Es un sector que saldrá de esta crisis mas fuerte y mas competitivo.  No es fácil predecir lo que va a suceder.  Lo que es cierto es que vamos a salir de esto con la misma pasión, creatividad, valores éticos y ambientales.

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