LA LIBERTAD: OSIPTEL REALIZARÁ ACTIVIDADES DE CAPACITACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN EN EL MARCO DEL DÍA MUNDIAL DEL CONSUMIDOR
Actividades, dirigidas a los usuarios de los servicios de telecomunicaciones, se llevarán a cabo en los distritos de El Porvenir y Trujillo y la provincia de Chepén.
En el marco del Día Mundial del Consumidor, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) viene capacitando a los usuarios de los servicios de telecomunicaciones de la región La Libertad con el objetivo de empoderarlos sobre sus derechos antes, durante y después de contratar los servicios de telefonía fija y móvil, televisión de paga e internet, así como los servicios empaquetados.
Dentro de las actividades organizadas por la oficina regional del OSIPTEL en La Libertad, figuran las ferias informativas en la Plazuela El Recreo en la ciudad de Trujillo (13 y 14 de marzo), en el distrito El Porvenir (17 de marzo), y en la provincia de Chepén (21 de marzo).
Por otro lado, este 17 de marzo a las 4 p. m., se realizará una charla en la Asociación Regional de Ciegos Luis Braille, donde se brindará información a los miembros de este colectivo sobre sus derechos y obligaciones como usuarios de los servicios de telecomunicaciones.
“Estas jornadas informativas contarán con la participación de entidades como Indecopi, Sunass, Osinergmin, entre otras instituciones involucradas con la protección de los derechos a los consumidores”, manifestó el jefe de la oficina regional del OSIPTEL en La Libertad, Luis Ponce Arqueros.
Quiero salirme
El funcionario señaló que uno de los principales temas de consulta de los usuarios tiene que ver con la baja de servicio y en lo que va del año se han atendido 217 casos. En ese sentido, recordó que los usuarios que tengan inconvenientes con el mencionado trámite, pueden acceder al formulario digital Quiero Salirme (https://serviciosweb.osiptel.gob.pe/formularios/QuieroSalirme) que busca ayudarlos a realizar la baja de sus servicios públicos de telecomunicaciones. Es decir, finalizar el contrato que tienen con su empresa operadora, sin condicionamientos ni explicaciones.
Ponce Arqueros reiteró que la baja de servicio es un derecho que no puede condicionarse a que sea presentada en una fecha o canal de atención especifico, ya que el titular del servicio lo puede solicitar a través cualquiera de los canales de atención de la empresa operadora.
Para mayor información sobre los servicios de telecomunicaciones, los usuarios pueden acercarse a la oficina regional ubicada en calle Paraguay 139, Urb. El Recreo, Trujillo, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 1 p. m. y de 2 p. m. a 5 p. m. Además, pueden llamar a los números telefónicos 948 677 347, 940710115 o 044 – 296797, o escribir al correo electrónico lalibertad@osiptel.gob.pe.
